Terms of sale

 

Conditions Générales de Vente – Société Little Frimousse

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Little Frimousse et toute personne effectuant un achat sur le site internet www.littlefrimousse.fr (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Little Frimousse se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 1 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.littlefrimousse.fr, dans la limite des stocks disponibles.

Little Frimousse développe une gamme de soins naturels spécialement conçus pour les bébés et les tout-petits, formulés pour respecter la peau sensible des enfants.

Les produits Little Frimousse contiennent au minimum 95 % d’ingrédients d’origine naturelle.

Les formules sont élaborées :
    •    sans parabènes
    •    sans silicones
    •    sans sulfates
    •    sans huiles minérales
    •    sans colorants
    •    sans allergènes ajoutés

Les produits sont testés dermatologiquement et formulés pour respecter les yeux sensibles des bébés.

Little Frimousse est une marque :
    •    vegan
    •    cruelty free
    •    engagée dans une démarche éco-responsable

Les produits commercialisés sont conformes au Règlement (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques.

Chaque produit fait l’objet d’une fiche descriptive détaillant ses caractéristiques essentielles. Le Client est tenu de prendre connaissance de ces informations avant toute commande.

Article 2 – Prix

2.1. Présentation des prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

2.2. Commandes hors France métropolitaine

Pour les livraisons hors Union Européenne et DOM-TOM, le client sera considéré comme importateur et devra s’acquitter des éventuels droits de douane, taxes locales, ou autres frais imposés par les autorités locales. Ces frais sont exclusivement à la charge de l’acheteur.

2.3. Modification des prix

Little Frimousse SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

2.4. Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de Little Frimousse SAS jusqu’à leur paiement intégral.

Article 3 – Commande

3.1. Conditions d’accès

Les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus, être mineurs émancipés, ou majeurs légalement responsables.

Little Frimousse SAS se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

3.2. Processus de commande

En cliquant sur le bouton “Valider” lors de la finalisation d’une commande, le client accepte les présentes CGV dans leur intégralité et sans réserve.

3.3. Exactitude des informations

Toute commande validée sur le site constitue une vente ferme et définitive, sous réserve de l’exercice du droit de rétractation prévu par la loi.

Le Client est responsable des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

Little Frimousse ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à une erreur d’adresse ou à des informations incomplètes fournies par le Client.

3.4. Confirmation et preuve de commande

Les données enregistrées par Little Frimousse et par les prestataires de paiement constituent la preuve de la transaction.

Article 4 – Service client

Le service client Little Frimousse est joignable :

hello@littlefrimousse.com
WhatsApp

Horaires du service client :

du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 (hors jours fériés).

Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées à partir du jour ouvré suivant, par ordre d’arrivée.

Article 5 – Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement, un remplacement ou une réduction sur une prochaine commande.

Article 6 – Livraison

6.1. Modes de livraison

Little Frimousse utilise principalement les services Colissimo, Chronopost, et Mondial Relay.

Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• Colissimo France : 2 à 5 jours ouvrés.

• Colissimo International : 5 à 10 jours ouvrés.

• Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés.

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas les week-ends, jours fériés ou perturbations externes (grèves, retards logistiques).

6.2. Réception des colis

À réception, le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur.
En cas d’anomalie (colis endommagé, produits manquants), il doit :

• Mentionner ses réserves sur le bordereau de livraison.

• Contacter le SAV dans les 24 à 48 heures via hello@littlefrimousse.com ou WhatsApp. 

• Remettre les articles défectueux directement au livreur ou les laisser au bureau de poste ou point relais.

• Contacter Little Frimousse par courriel à hello@littlefrimousse.com ou WhatsApp au 06.87.57.92.66 dans un délai de 24 à 48 heures.

6.3. Retard ou perte

En cas de retard ou de perte, le client devra signaler le problème par e-mail (hello@littlefrimousse.com) dans un délai de 24 à 48 heures.

Une enquête auprès du transporteur sera ouverte, pouvant durer jusqu’à 21 jours.
Si le colis est déclaré perdu, Little Frimousse proposera :

 • Un remboursement intégral.

6.4. Colis non réclamés

Si le client ne récupère pas son colis dans le délai imparti par le transporteur (bureau de poste ou point relais) :

• Le colis sera retourné à Little Frimousse.

• Les frais de retour (7,35 €) seront déduits du remboursement.

• En cas de réexpédition demandée par le client, il devra s’acquitter des frais de retour et des nouveaux frais d’expédition.

• Les colis livrés en point relais Mondial Relay sont conservés pendant 5 jours calendaires. Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur et des frais de retour de (7,35 €) seront imputés au client.

Article 7 – Paiement

Le paiement s’effectue à la commande, exclusivement en euros, via :

• Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express.

• PayPal : Paiement sécurisé sans option de paiement en plusieurs fois.

Little Frimousse SAS garantit la confidentialité et la sécurité des transactions effectuées sur son site.

Article 8 – Politique de retour

7.1. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation (article L121-16), le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour retourner tout produit.

• Les frais de retour restent à la charge du client.

• Les articles retournés doivent être en état neuf, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes intactes.

7.2. Produits défectueux ou erreur

En cas de défaut ou d’erreur dans la commande, le client doit signaler le problème sous 24 à 48 heures avec :

• Une description détaillée.

• Des photos de l’étiquette colis et/ou des vidéos justificatives.

7.3. Adresse de retour

Côte d’Azur Routage

P/o Little Frimousse

ZI de Carros

1ère avenue, 5 191 mètres

06510 Carros

7.4. Remboursement ou échange

Après validation par le service client, un remboursement sera fait .

Article 9 - Annulation et Frais de Retour en Cas de Refus du Colis

9.1 Annulation après expédition

Si une commande est annulée après son expédition, le client ne doit pas récupérer son colis pour qu'il soit retourné automatiquement.

9.2 Frais de retour

En cas de refus du colis injustifié (c'est-à-dire si le colis est intact) ou de non-récupération de celui-ci, des frais de retour de (7,35 €) seront déduits du remboursement.

9.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué après réception du colis retourné, il sera effectif sous 5 à 10 jours selon son centre bancaire.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur www.littlefrimousse.fr (textes, images, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de Little Frimousse SAS. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Article 11 – Responsabilité

Little Frimousse SAS décline toute responsabilité en cas :

• De non-respect des réglementations locales par le client.

• De force majeure, tels que grèves ou catastrophes naturelles.

• De dommages indirects liés à l’utilisation des produits.

Article 12 – Protection des données

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » (6 janvier 1978), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données personnelles. Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation commerciale.

Article 13 – Modification des CGV

Little Frimousse SAS se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront disponibles en ligne et s’appliqueront aux commandes passées après leur publication.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, seul le tribunal de Paris sera compétent.

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à hello@littlefrimousse.com.