Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

    •    Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes et accessoires.

    •    Les frais de retour sont à la charge du client.

    •    Pour initier un retour, le client doit envoyer un e-mail à hello@littlefrimousse.com avec :

    •    Son numéro de commande.

    •    La raison du retour.

    •    Le numéro d’étiquette colis.

2. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le service client dans un délai de 24 à 72 heures après réception, en fournissant :

    •    Une description du problème.

    •    Des photos du produit et du colis.

    •    Le numéro d’étiquette colis.

Après validation, un remplacement ou un remboursement sera proposé.

3. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Côte d’Azur Routage, P/o Little Frimousse, 

ZI de Carros, 1ère avenue,

5 191 mètres, 06510 Carros.

4. Remboursement ou échange

    •    Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement.

    •    Si le client préfère un échange, un nouvel envoi sera effectué sous réserve de disponibilité.

5. Commandes non récupérées ou refusées

    •    Si le client ne récupère pas son colis et qu’il est retourné à Little Frimousse, des frais de retour de 7,35 € seront déduits du remboursement.

    •    En cas d’annulation après expédition, le client doit refuser le colis pour un retour automatique.

Pour toute question, contactez hello@littlefrimousse.com